Como fazer o EA fazer sentido para seu CEO

Comece evitando transformar seu discurso em uma sopa de jargão técnico e buzzwords de negócios. Uma mensagem simples e coerente é fundamental.

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O modo como um CIO apresenta a outros líderes empresariais o planejamento e a implementação de Enterprise Architecture (EA) faz uma enorme diferença para o sucesso da empreitada. Muitas vezes, a discussão torna-se uma sopa de jargão técnico e buzzwords de negócios. Uma mensagem simples e coerente é fundamental.

Joe Drouin, vice-presidente sênior e CIO da Kelly Services, descobriu que é fácil perder o seu público quando você está falando de EA. "A conversa fica muito acadêmica, quando você começa a mencionar frameworks, domínios, modelos e métodos. Fica realmente complicado."

Em vez de entrar em discussões teóricas e referências gráficas complexas, Drouin mantém a conversa focada em prioridades de negócios, colaboração e como os componentes de TI podem agregar valor à organização através do EA.

"Passamos muito tempo trabalhando com as pessoas no negócio para ajudá-los a entender o porquê do EA, sem realmente falar sobre o método e a arquitetura em si", diz Drouin. "Isso funcionou."

Em termos simples, EA é a maneira mais rápida de alinhar a visão estratégica do negócio com sua infraestrutura de TI e aplicações, permitindo que as unidades de negócios criem uma experiência mais uniforme para os clientes e usuários finais de tecnologia. Evite mencionar o ambiente de modelagem visual, gerenciamento de requisitos, projeto de software, geração de código, testes e muito mais.

Suas conversas com líderes de negócios deve ser focado em duas áreas: como a arquitetura será usada como um diferencial competitivo e como ela vai entregar vantagem estratégica, diz Neal Kaderabek, vice-presidente da divisão de serviços financeiros e CIO da Hallmark Services, um provedor de serviços administrativos para o mercado de seguro de saúde.

"Usar exemplos reais de problemas que os líderes empresariais enfrentam todo os dias é uma excelente abordagem para a introdução de EA como uma solução", diz Kaderabek.

Os líderes empresariais trabalham com objetivo de reduzir custos sem comprometer a velocidade, escalabilidade para o mercado e qualidade. "Conversas sobre arquitetura são canalizados para garantir como esses resultados serão realizados", diz ele. "Demonstrar resultados positivos à medida que ocorrem vai reforçar o apoio deles para a arquitetura."

No BMO Financial Group, a EA é aplicada em quatro áreas: arquitetura de desenvolvimento de processos, um modelo de governança eficaz; competência organizacional, para moldar a cultura organizacional, diz Jean-Michel Ares, chefe do grupo de tecnologia e operações. Ares descobriu que a criação de um conjunto de termos aceitos para descrever as coisas é chave para a comunicação do EA.

"Esta descrição simples cria uma linguagem comum para a tecnologia e os negócios na hora de discutir questões relacionadas ao dia-a-dia de operações e às estratégia para melhorar as capacidades", diz Ares. "O EA é usado de forma consistente em todas as unidades de negócios para desenvolver nossos planos de investimento", diz ele.

Jeff Scott, principal analista da Forrester Research, sugere também garantir que os arquitetos corporativos e as equipes de TI estejam alinhados antes de levarem conceitos e prátocas de EA aos líderes empresariais. "Não há nada pior do que o CIO lançando um ponto de vista e os arquitetos, outro", diz Scott. "Vejo isso com muito mais frequência do que você imagina."

Fonte: CIO Gestão